Volvo Car Argentina, a través de su importador oficial Eximar Intl S.A.U., emitió un comunicado de acción preventiva de seguridad urgente para su modelo de pasajeros 100% eléctrico más reciente, el Volvo EX30. El llamado a revisión técnica general, identificado globalmente bajo el código de Campaña R10355, responde a una anomalía detectada en el paquete de celdas de energía que demanda la intervención de la marca para prevenir incidentes mayores.
A diferencia de otras alertas menores de software, esta campaña requiere una acción manual preventiva e inmediata por parte de los usuarios y una posterior visita al taller oficial para el reemplazo físico de componentes defectuosos.
Detalles del Recall y Chasis Afectados en Argentina
El parque automotor del EX30 afectado en el plano local está compuesto por un lote específico de unidades importadas. Si estás por comprar este modelo en el mercado de usados en el futuro, es crucial que verifiques que el vehículo ya cuente con este service oficial asentado en su historial.
- Modelos involucrados: Volvo EX30 en sus configuraciones Single Motor Extended Range y Twin Motor Performance.
- País de fabricación: China.
- Período de producción afectado: Unidades fabricadas entre los años 2024 y 2026.
- Volumen en suelo argentino: 50 unidades comercializadas en total dentro de ese rango de años.
- Rango de numeración de chasis (VIN): Desde el código
YV12ZEL82RS000462hasta elYV12ZELA9TS178122.
Cuál es la falla técnica de la batería y qué riesgo implica
Según el informe técnico divulgado por la corporación a requerimiento de las autoridades competentes, se ha verificado la posibilidad latente de un sobrecalentamiento de la celda de la batería de alto voltaje (HV).
La falla se origina por un inconveniente de hardware físico que se manifiesta de forma muy poco frecuente, pero que se activa con mayor facilidad cuando el nivel de carga de la batería es elevado. En un escenario térmico extremo, este sobrecalentamiento de las celdas de iones de litio podría derivar en un riesgo de cortocircuito o incendio del vehículo.
Guía de acción para propietarios: Solución temporal y definitiva
La marca diseñó una estrategia en dos etapas para contener el riesgo mientras los repuestos físicos arriban a la red de talleres oficiales del país.
1. Acción preventiva inmediata (A cargo del usuario)
Hasta tanto el concesionario otorgue el turno para la solución definitiva, Volvo solicita a todos los conductores limitar de manera estricta la carga de la batería de alto voltaje al 70% como máximo.
💡 ¿Cómo se configura el límite? Esta restricción de seguridad se puede setear fácilmente de dos formas: ingresando al menú de energía de la pantalla central de infoentretenimiento del vehículo, o de forma remota a través de la aplicación móvil oficial Volvo Cars.
Configurar este límite no impide seguir utilizando el vehículo con normalidad en los trayectos diarios, pero evita que las celdas alcancen el umbral crítico de tensión donde se genera el exceso de temperatura.
2. Reparación definitiva en taller (A cargo de Volvo)
La solución final de ingeniería consiste en una inspección completa del acumulador de energía y el reemplazo integral de los módulos de batería afectados.
Dado que los nuevos componentes de hardware se están fabricando en origen y enviando de forma escalonada, la disponibilidad de piezas en los talleres locales puede ser limitada durante las primeras semanas. Los concesionarios oficiales se pondrán en contacto con los 50 propietarios para coordinar el turno técnico a medida que los componentes ingresen a la Aduana argentina.
Costos, Garantía y Canales de Contacto Oficial
Al tratarse de una campaña de seguridad vital (Recall), todas las tareas de diagnóstico, desarmado, herramental específico y sustitución de los módulos de batería dañados se realizarán totalmente sin costo para el cliente. Asimismo, la automotriz confirmó que esta campaña preventiva no altera en lo absoluto los términos, plazos ni la vigencia de la garantía original del vehículo.
Para canalizar dudas, consultas sobre números de chasis particulares o solicitar asistencia mecánica directa de Volvo Assistance, la marca habilitó canales de comunicación directos en Argentina:
- Casilla de correo electrónico: consultas@eximar.com.ar
- Línea de atención telefónica: 11 3134-7853
- Horario de atención: Lunes a viernes de 9 a 18 hs.